Не всё еще прогнило в королевстве..

[ahaxopet]

Прожив в этой стране много лет, я уже привык к мысли, что уровень customer service в разных фирмах и организациях неуклонно падает. Все больше времени и сил уходит на самые простые вещи. Например, уже два месяца вяло переругиваюсь с интернет-магазином, в котором купил год назад видеокарту. Карта сдохла еще в январе, я её отправил назад заказной бандеролью, магазин говорит, что не может ее найти, я говорю, что это их проблемы, они говорят, что это почта виновата, и т.д...

Так вот, вчера был приятно удивлен эффективностью Royal Mail. Позвонил им, продиктовал reference number и свой email адрес, через минуту у меня в почтовом ящике лежала отсканированная квитанция о получении. Подписанная, кстати, тем самым человеком, который меня уверял, что посылка потеряна на почте. Если бы еще Royal Mail позволял такое через web проделывать - было бы вообще замечательно. Пока что через web они только сообщают, когда доставлена посылка.

Comments

[ex-sighup150.livejournal.com]

Ты, надеюсь, уже позвонил тому человеку ненавязчиво сообщить, что тебя зовут Дмитрий, ты из России, и ребята с паяльниками уже выехали? :)

[ahaxopet.livejournal.com]

Не поймут.. Вот если сказать, что я из Чечни, а зовут меня Шамиль Басаев (или Рулон Обоев), тогда еще есть шанс.

[baron6011.livejournal.com]

da...Customer Service...:-(((

[rev-andre.livejournal.com]

А лучше, что ты пакистанец из Лидса, и что ты знаешь, каким автобусом он ездит на работу...

[flaass.livejournal.com]

Офф: Димка, а у твоих в Иркутске есть телефон? Можешь послать его на
flaass, собака, math твою nsc ru?
(офф-квадрат: nsc ru забавно выглядит, если не переключить с русского)